メールが届かない原因としてはキャリアメールでキャリア側のフィルターに引っかかっているとか迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性があります。
ドメイン指定受信をすれば解消されますので、
support menu「よくある質問」→お問い合わせからメールを送信ください。